4 月 8 日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点 “隔离运输、人宠分开、专人看护” 的高铁宠物托运服务，铁路 12306 同步推出 “宠物托运” 功能。这一举措是铁路部门基于市场需求做出的服务创新，有望开拓新的业务增长点。

　　根据规定，旅客可提前 2 天及以上通过 12306 客户端线上预约，预约成功后可同车托运 1 只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过 15 公斤、肩高不超过 40 厘米的猫、犬类宠物。此次试点范围为京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等 5 座车站间的 10 趟列车。

　　从服务细节来看，列车采用专用装备，投用的高铁专用宠物运输箱自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能，宠物全程存放于箱内并置于列车高铁快运柜，与旅客乘车空间相对隔离。工作人员将通过监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，间隔不超 2 小时。托运完成后，工作人员将及时对运输箱及快运柜进行清洁消毒。

　　人生就是博

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　　试点高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，初期实行七折优惠，同时赠送保额 2000 元的基础保险。业内人士指出，随着国内养宠人群不断扩大，宠物出行需求日益增长。据相关数据显示，2024 年全国城镇地区宠物猫和宠物狗数量众多，且携带宠物出行的需求比例也在升高。此前，航空、巴士等交通工具已陆续推出宠物友好服务，高铁此番入局，不仅能满足旅客携带宠物出行的需求，对于铁路部门而言，也是深化供给侧改革的体现，有望吸引更多旅客，提升高铁在中长途运输市场的竞争力。铁路部门表示，试点期间将广泛听取旅客意见建议，持续改进服务 。