为积极回应市民对家庭财产保障的迫切需求，进一步助力城市社区治理，护航人民安居乐业，切实提升安居蓉城的生活幸福感、安全感和满足感，8月12日，全国首款、成都市专属普惠型家庭综合保障项目“蓉家保”2025年度参保工作全面启动。

　　据悉，相较2024年，今起参保的新一年“蓉家保”不仅首次实现零免赔，还新增了更多保障项目和居家服务，其中针对快递员、外卖骑手和网约车司机的“新市民收入补偿” 首次纳入保障范围，通过精准覆盖新业态从业者因意外伤害或疾病住院导致的收入损失，以误工补贴形式进一步强化对新市民群体的风险兜底能力。

　　在延续“广覆盖、普惠性”核心定位的基础上，2025年“蓉家保”持续以全年最低69元起的价格为成都家庭提供全场景风险保障，进一步夯实城市居家安全治理基础。

　　“蓉家保”由监管部门全程指导、行业协会统筹协调，联合多家保险公司组成共保联盟，形成“政府引导、行业共保、市场运作”的可持续模式。自2022年启动以来，这一成都专属的普惠型家庭财产保障项目始终以国家金融政策为导向，深入贯彻《国务院办公厅关于做好金融“五篇大文章”的指导意见》及新市民金融服务相关要求，是保险业参与社区治理现代化的创新实践。

　　数据显示，截至2024年底，“蓉家保”连续三年服务超54万户成都家庭，累计提供风险保障超5万亿元，为住房损失、人身意外、生活风险等居家场景累计赔付超千万元，提供开锁、疏通、家电清洗、在线问诊等居家服务频次累计超8000次，在全市发放居家风险减量设备超6万个，有效填补了成都市民居家保障缺口，成为健全城市风险分担机制的重要一环。

　　2025年“蓉家保”参保工作于8月12日启动，至10月31日截止，作为城市专属普惠型家庭财产保障，“蓉家保”覆盖对象包括成都本地居民及新市民，保障房屋类型包括自住房、租住房和代管房，同一参保人还可为最多3个房屋投保。参保渠道可通过微信进入“蓉家保”官方公众号，参保已全面实现“全流程线上化、服务全覆盖”。

　　2025年“蓉家保”以“保障更全、服务更优、门槛更低”为目标，核心升级体现在三方面：

　　保障项目零免赔，实现历史性突破。2025年“蓉家保”首次取消保障项目500元或10%免赔额，用0免赔政策覆盖住房主体、室内装潢、家庭财产、人身意外、第三者责任等保障责任。例如，因火灾导致住房损失8万元，往年需自担10% 免赔额（8000元），今年起则可全额获赔8万元；管道爆裂致第三方损失3000元，往年需扣减500元免赔额后赔付2500元，今年起将全额支付3000元，大幅降低理赔门槛，全面提高获赔金额，进一步缓解居家损失压力。

　　居家服务高频化与场景化延伸。2025年“蓉家保”参保保费不变，普惠版69元/年，延续每年2次免费开锁、管道疏通服务，覆盖大成都全域，服务响应时间缩短至2小时内（工作日），解决居家应急需求；尊享版169元/年，保障和服务持续升级，新增“家电全拆解深度清洁”，8类高频使用家电从表面清洁升级为核心部件拆解除垢；同步增加“电动自行车头盔”等风险减量装备，将保障从“居家”延伸至“出行”，适配城市居民高频通勤场景。

　　双版本保障范围精准覆盖。69元/年的普惠版保障范围囊括住房主体保障100万元、室内装潢及财产各10万元、高空坠物第三者责任25万元，覆盖基础居家风险；169元/年尊享版住房主体提升至200万元，新增新市民（快递/外卖/网约车人群）住院误工补贴（100元/天，全年累计最高可领2000元），叠加宠物致害责任、银行卡盗刷保障等，全家总保额超600万元，满足多元需求。

　　经过三年实践，成都市专属普惠型家庭财产保障“蓉家保”得到了市民和业内的广泛好评。

　　在市民参保端，“蓉家保”理赔便捷性与保障实用性获大量认可。2024年参保用户数据显示，83.6%的理赔案例通过线上渠道完成，平均理赔时效2.3天。武侯区浆洗街街道居民李女士表示，去年家里水管爆裂淹了楼下，线元赔付，而今年理赔政策实行零免赔，赔付会更多，保障更实在了。新市民代表、外卖骑手王师傅则表示，外卖骑手交通风险高，今年尊享版的误工补贴可以覆盖停工期间的部分收入损失，“这种懂我们需求的保障很实在。”

　　四川省保险行业协会相关负责人表示，经过三年的城市实践，“蓉家保”已从初期的普惠型家庭财产保障，成长为深度融入社区治理的综合保障体系，不仅通过赔款为遭遇意外的家庭纾困，更在实践中探索出“保险 + 服务 + 治理”的融合路径。从联合社区开展安全宣讲，到为高龄家庭免费安装烟感报警器等风险减量装备，三年来“蓉家保”逐步构建起贴合城市需求的风险防控网络，为全链条服务模式的成熟奠定了坚实基础。

　　人保财险成都市公司相关负责人表示，“蓉家保”通过“事前风险减量（如安全装备）、事中服务响应（如居家服务）、事后快速理赔”的全链条模式，将保险功能从“经济补偿”拓展至“风险防控”，为社区治理贡献了市场化解决方案，成为普惠金融在民生领域的典型实践。

　　尊龙凯时平台入口

　　2025年“蓉家保”的启动，标志着成都普惠型家庭保障体系进一步成熟。通过持续优化保障与服务，该项成都市专属家庭财产保障将继续发挥“保家、保人、保意外”的核心作用，为推动城市高质量发展、创造高品质生活提供坚实支撑。（张月）